用户痛点是什么意思?如何深入挖掘快速找到用户疼点?

　　哪里有用户疼点，那里就有市场需求。如何深入挖掘快速找到用户疼点?是做seo和网络营销，所必备的技能。

　　什么是用户疼点?

　　“用户痛点”这是现在做网络营销seo必须深究的一个词，一般来说用户为了更好的生活而中途碰到的问题都是“用户痛点”

　　比如：

　　1，百度搜索谋个电影，你想免费在线观看。很多网站只提供下载，那么如果你可以提供这部电影免费在线观看，就是解决了用户的疼点。

　　2，用户想免费看热门小说，搜索了几个网站都是要花钱的，那么你能提供原著小说免费阅读，就是解决了用户的疼点。

　　如何深入挖掘快速找到用户疼点?

　　传统挖掘用户疼点的方法是做市场调查，大部分还用的是问卷的方式，这样得来的一般不准确。因为：

　　1、问卷基数太小

　　一般收集几千张问卷都不错了，这么小的基础，不足以说明市场的真实问题。

　　2、人常口是心非

　　记得有这样一个经典的段子：

　　记者问一位老农：如果你有100万，你愿意捐给国家么?

　　老农回答：愿意

　　记者又问：如果你有一头牛，你愿意捐给国家么?

　　老农回答：不愿意

　　记者诧异：为什么100万你都愿意捐，而一头牛你都不愿意捐呢?

　　老农回答：我没有100万，但我真有一头牛。

　　绝大部分人在填写问卷的时候，并不是真实的填写自己的情况，而是填下自己认为是对的答案。

　　所以，普通的调查问卷，还是难以了解客户真正的痛点。

　　那么，如何才能真正的找到客户的痛点呢?

　　一：利用大数据分析

　　现在所有的人，有问题的时候，首先都会用搜索引擎找答案。

　　所以，利用搜索引擎的大数据，是可以直接了解用户的最大需求。

　　你先想了解用户的痛点，那么首先可以通过关键词分析来获取。

　　百度搜索、谷歌搜索、淘宝搜索指数都的数据都可以查询，许多时候，你会发现结果和你想象的可能完全不同。

　　例如，我曾经在谷歌搜索用”chinese“这个词，查询包含有这个词的组合词，立刻就会知道老外最关注中国的什么。

　　其结果数据超出想象，发现前面最热门的关键词，都与一个主题相关，那就是中国的算命。

　　原来，老外最关注的是中国的神秘文化。

　　另外就是，目前有许多问答平台，例如百度知道，搜索一个关键词，你就可以看到相关的几十万个，甚至上百万个问题。

　　翻上十几页，你就会发现那个问题问的最多，那个就是用户疼点。

　　二、深入使用场景去观察用户

　　前面讲了，用户说的和做的，可能是不同的，你只有真正近距离去观察各种场景中的用户，你才能发现真正的用户疼点。

　　记得多年前我和华与华的华杉沟通的时候，他说他们如何策划黄金酒的包装呢?

　　他是直接让设计是去超市的货架上观察和分析，这时候他们会发现，用户的目光永远是先聚焦到醒目的包装上。

　　而当时大部分的酒的包装都是大红大金，如果还是这种风格设计，放到里面不醒目，用户找不到。

　　于是他们就采取了完全不同的蓝色设计，于是就立刻醒目了，同时又加上了元宝这个超级符号，就更加醒目了。

　　三、通过网络收集用户的吐槽

　　你要了解一个领域用户的痛点，还有一个直接的方法就是在网络上组织用户一起吐槽。

　　记得10年前，我对股票一点都不懂，但是有一个股评公司的客户想要获得更多炒股人的资料。

　　他们自己推广，只有千分之一的转化率。

　　我当时写了一个文案，转化率高达50%，我是如何做到的呢?

　　首先，我就是从分析痛点切入，让那些炒股的人感到共鸣。

　　这些用户疼点是如何快速找到的呢?

　　我就是在一个很热门的炒股论坛发了一个帖子，标题是《大家讨论一下，你炒股为什么赔钱?》

　　这个帖子讨论了一天，我就总结了炒股赔钱的5大原因，任何一个炒股的人看到，都会深深的共鸣。

      我们要善于发现用户主动花钱来解决的痛点，这种痛点已经深深困扰用户，你若能拿出解决方案，那必将成功。

　　在挖掘用户痛点的过程中，我们一方面要站在用户的角度思考，另一方从用户的行为习惯中去分析，从已有产品的缺陷里找方案，只有这样才能做好营销。